교환 / 반품 / 환불 정책

시행일: 2025년 1월 1일

1. 교환 및 반품 신청 기간

  • 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
  • 불량품의 경우 수령일로부터 7일 이내 100% 교환해 드립니다.

2. 교환 및 반품이 가능한 경우

  • 배송된 상품이 주문 내용과 다른 경우 (규격, 수량, 색상 등)
  • 상품에 하자가 있거나 불량인 경우
  • 배송 중 파손된 경우

※ 위 사유에 해당하는 경우 왕복 배송비는 미니볼트가 부담합니다.

3. 교환 및 반품이 불가능한 경우

  • 고객님의 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 상품의 사용 또는 일부 소비로 가치가 감소한 경우
  • 나사류 특성상 개봉 후 수량 확인 및 품질 보증이 불가하여 개봉된 제품
  • 맞춤 제작 제품
  • 수령일로부터 7일이 경과한 경우

4. 환불 절차

  1. 고객센터(010-9006-5846)로 교환/반품 신청
  2. 반품 상품 발송 (회수 주소 안내)
  3. 반품 상품 확인 후 환불 처리

환불 소요 기간:

  • 신용카드 결제: 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일
  • 계좌이체/가상계좌: 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 1~3일
  • 간편결제(토스/카카오/네이버): 영업일 기준 1~3일

5. 단순 변심에 의한 반품

단순 변심에 의한 반품은 미개봉 상태에 한하여 가능하며, 왕복 배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.

6. 주문 취소

  • 결제 완료 후 발송 전까지 주문 취소가 가능합니다.
  • 이미 발송된 주문은 반품 절차를 통해 환불 처리됩니다.
  • 주문 취소는 고객센터(010-9006-5846)로 연락해 주세요.

교환/반품 문의

전화: 010-9006-5846 (평일 09:00~18:00)
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